Mystery Shopping is méér dan gratis winkelen
Mystery shopping spreekt aan Velen voelen zich geroepen; dat blijkt uit de talrijke sollicitaties die Marktonderzoeksbureaus in de mailbox mogen ontvangen.Weinigen onder hen zijn echter uitverkoren. Sollicitaties met als motivatie “Ik vind het een leuk concept”, of “Ik wéét gewoon dat ik er goed in zal zijn” liegen er niet om.Mystery Shopping spreekt aan, omdat […]
Het belang van Mystery Shopping
Mystery Shopping is nodig Vandaag de dag is het meten van de kwaliteit in dienstverlening en de klanttevredenheid binnen een onderneming van levensnoodzakelijk belang. Het zijn immers de klanten die ervoor zorgen dat de onderneming blijft draaien, aangezien de klant zorgt voor omzet.Zolang de service optimaal is en de klanten tevreden, is er niets aan […]
Hoe intelligente vragen stellen met de S.P.I.N. methode?
Het S.P.I.N. vraagstellingsmodel Veel mensen denken dat je om goed te kunnen verkopen “het goed moet kunnen uitleggen”.Dat je met andere woorden een topverkoper wordt, als je een vlotte babbelaar bent. Dit klopt echter niet helemaal; een goede verkoper hoort veel minder te praten en veel meer te luisteren.Waarom denk je dat we geboren zijn […]
Wat is de verkoopcyclus?
Definitie van de verkoopcyclus De verkoopclyclus is een opeenvolging van fases die een klant helpen aankopen. Voorwaarde hiervoor is dat je enkele verschillende stappen, verschillende fases (h)erkent en respecteert.We noemen de verzameling van de verschillende stappen binnen een verkoopproces de verkoopcyclus. De verkoopcyclus bestaat uit vier fases.Elke verkoopsituatie doorloopt deze fases. Het is niet aan […]
Welke tools kan ik inzetten voor succesvolle acquisitie?
Inleiding De tijd dat je als verkoper uitsluitend een telefoonboek vastpakte en zomaar wat bedrijven opbelde om afspraken te maken, is verleden tijd. Ook advertenties in de krant zijn steeds minder efficiënt.Let op; telefonische acquisitie is niet dood en soms bijzonder efficiënt, maar er zijn meer tools die je kunnen ondersteunen. De moderne consument zoekt […]
Goede vragen stellen in Sales gesprekken: hyperbelangrijk
Sales gesprekken vs dokter visites In de verkoop is het zo belangrijk om eerst een diagnose te stellen en vervolgens een geneesmiddel – in de vorm van een oplossing – voor te schrijven.Maar wat bedoel ik nu precies met deze metafoor, Zo vaak beginnen Account Managers, Sales Executives, … hun klant te overdonderen met informatie […]
Nieuw: Werk aan de winkel!
Hét handboek voor retail ondernemers en winkelverkopers Winkelverkoop is veel méér dan winkeltje spelen.Een succesvol winkelverkoper is gestructureerd, georganiseerd en kent iets van verkooptechnieken. Want hier draait het uiteindelijk om: hoe kunnen we als verkoper onze klanten het beste helpen?Hoe we onze klanten helpen staat immers in directe verbinding met of we al dan niet […]
