Mystery Shopping is méér dan gratis winkelen

mystery shopping is meer dan gratis winkelen

Mystery shopping spreekt aan Velen voelen zich geroepen; dat blijkt uit de talrijke sollicitaties die Marktonderzoeksbureaus in de mailbox mogen ontvangen.Weinigen onder hen zijn echter uitverkoren. Sollicitaties met als motivatie “Ik vind het een leuk concept”, of “Ik wéét gewoon dat ik er goed in zal zijn” liegen er niet om.Mystery Shopping spreekt aan, omdat […]

Hoe jezelf gemotiveerd houden?

hoe je jezelf gemotiveerd houden

Motivatie om te groeien Toegegeven; de ene dag is de andere niet.Iedereen heeft dagen dat alles loopt als een trein, en waarop alles meezit en de dingen (misschien nog vlotter) gaan zoals jij wil dat ze gaan. Toch heeft ook iedereen wel eens zo’n dag, en sommigen misschien zelfs een periode – waarin het misschien […]

Wat doet prospecten (bij jou) kopen?

wat doet prospecten bij jou kopen

Waarom zou een prospect bij jou kopen, en niet bij jouw concurrenten?Wat bepaalt dat een prospect beslist om over te gaan tot een aankoop, en met jou in zee te gaan? Of men koopt – of niet – kan verschillende redenen hebben, en is meestal een combinatie van deze verschillende factoren.   Vertrouwen in de […]

Het succes van hedendaagse verkoop- en marketingactiviteiten

het succes van hedendaagse verkoop- en marketing activiteiten

Verkopen en Marketing zijn een vak Het lanceren van succesvolle verkoop- en marketing activiteiten, is voor vele ondernemers een harde noot om te kraken. Ondernemers starten hun zaak immers vaak vanuit enkele producten, diensten, of concepten, waarin zij zich in de loop der jaren hebben gespecialiseerd, maar ze hebben vaak nooit ervaring opgedaan met het […]

Elke klacht is een opportuniteit

elke klacht is een opportuniteit

Klachten zijn kansen Elke organisatie die zich bezig houdt met het verkopen van producten en diensten, zal meer dan waarschijnlijk ooit te maken krijgen met een ontevreden klant.Klachten van klanten kunnen vaak terecht, maar soms ook onterecht zijn. Een klant die zijn ongenoegen komt uiten, zegt eigenlijk dat hij het vertrouwen in jouw organisatie nog […]

Maak van je klanten ambassadeurs!

maak van je klanten ambassadeurs

Mond-tot-mondreclame werkt De beste reclame is mond-tot-mondreclame.Een oude zegswijze onder verkopers en ondernemers, waar mijns inziens vandaag de dag nog steeds enorm veel waarheid in zit. Weet dat jouw tevreden klanten gemiddeld 3 andere mensen vertellen over hun positieve ervaring met jouw bedrijf, terwijl een ontevreden klant dit met gemiddeld maar liefst 10 anderen deelt.En […]

Het belang van Mystery Shopping

het belang van mystery shopping

Mystery Shopping is nodig Vandaag de dag is het meten van de kwaliteit in dienstverlening en de klanttevredenheid binnen een onderneming van levensnoodzakelijk belang. Het zijn immers de klanten die ervoor zorgen dat de onderneming blijft draaien, aangezien de klant zorgt voor omzet.Zolang de service optimaal is en de klanten tevreden, is er niets aan […]

6 tips om effectiever te closen

6 tips om effectiever te closen

Closen vinden verkopers niet altijd leuk Closen is iets waar veel verkopers tegenop zien, hét moment niet opmerken, of het soms zelfs gewoon vergeten.Ook sluit men niet af omdat men bijvoorbeeld bang is dat de klant zich alsnog zal terug trekken, en dat ze een “neen” zullen krijgen. Akkoord, mensen houden er niet van om […]

Ondernemen is ook geven

ondernemen is ook geven

Ondernemen begint bij geven Ondernemen is ook geven.Méér zelfs; ondernemen begint allemaal bij geven. Een slimme ondernemer weet dat als hij geeft, dat dit ook ooit terug zal komen.Zie het als een investering in je toekomst, je zaak én in jouw persoonlijk leven.Een investering die ooit zal opbrengen. Jammer genoeg gaan de meeste mensen echter […]

Customer service optimaliseren

customer service optimaliseren

Customer service: de basis naar loyale klanten Een degelijke customer service zorgt voor tevreden klanten die graag bij je blijven kopen. Een klant die het gevoel heeft dat de verkoper en zijn collega’s oprecht blij zijn met zijn klandizie – en deze waardering ook uitdrukt – heeft geen reden om met de concurrentie te willen […]