ADKAR model: Succesvol Change Management
Wat is het ADKAR Change Management model? Mensen staan vaak sceptisch tegenover verandering.Verandering betekent immers uit de comfortzone stappen en dat vinden we niet fijn. Verandering kan ook betekenen dat je voor iets nieuws staat – iets wat men niet gewend is – vaak iets waar we misschien (nog) niet goed in zijn.Verandering gaat vaak […]
Waarom klanten niet onmiddellijk willen kopen
Verkopen – en blijven verkopen – is gebaseerd op vertrouwen Waarom klanten niet onmiddellijk willen kopen?Dat kan verschillende redenen hebben. Als er 1 ding is dat ik in mijn carrière als Sales coach heb geleerd, dan is het dat vele verkopers vooral goed zijn in het verkopen van het excuus waarom men er niet in […]
Mystery Shopping is méér dan gratis winkelen
Mystery shopping spreekt aan Velen voelen zich geroepen; dat blijkt uit de talrijke sollicitaties die Marktonderzoeksbureaus in de mailbox mogen ontvangen.Weinigen onder hen zijn echter uitverkoren. Sollicitaties met als motivatie “Ik vind het een leuk concept”, of “Ik wéét gewoon dat ik er goed in zal zijn” liegen er niet om.Mystery Shopping spreekt aan, omdat […]
Hoe jezelf gemotiveerd houden?
Motivatie om te groeien Toegegeven; de ene dag is de andere niet.Iedereen heeft dagen dat alles loopt als een trein, en waarop alles meezit en de dingen (misschien nog vlotter) gaan zoals jij wil dat ze gaan. Toch heeft ook iedereen wel eens zo’n dag, en sommigen misschien zelfs een periode – waarin het misschien […]
Het succes van hedendaagse verkoop- en marketingactiviteiten
Verkopen en Marketing zijn een vak Het lanceren van succesvolle verkoop- en marketing activiteiten, is voor vele ondernemers een harde noot om te kraken. Ondernemers starten hun zaak immers vaak vanuit enkele producten, diensten, of concepten, waarin zij zich in de loop der jaren hebben gespecialiseerd, maar ze hebben vaak nooit ervaring opgedaan met het […]
Elke klacht is een opportuniteit
Klachten zijn kansen Elke organisatie die zich bezig houdt met het verkopen van producten en diensten, zal meer dan waarschijnlijk ooit te maken krijgen met een ontevreden klant.Klachten van klanten kunnen vaak terecht, maar soms ook onterecht zijn. Een klant die zijn ongenoegen komt uiten, zegt eigenlijk dat hij het vertrouwen in jouw organisatie nog […]
Maak van je klanten ambassadeurs!
Mond-tot-mondreclame werkt De beste reclame is mond-tot-mondreclame.Een oude zegswijze onder verkopers en ondernemers, waar mijns inziens vandaag de dag nog steeds enorm veel waarheid in zit. Weet dat jouw tevreden klanten gemiddeld 3 andere mensen vertellen over hun positieve ervaring met jouw bedrijf, terwijl een ontevreden klant dit met gemiddeld maar liefst 10 anderen deelt.En […]
Netwerk uitbreiden? 5 Gratis templates voor je LinkedIn uitnodigingen
Zorg voor meer acceptaties na LinkedIn connectie verzoeken Krijg jij ook regelmatig een connectie verzoek op LinkedIn met de standaard tekst “Ik zou me graag aansluiten bij uw LinkedIn-netwerk“?Redelijk onpersoonlijk, toch? Bovendien lijkt het gewoon vreemd dat – wanneer men met iemand in contact wenst te treden – men niet eens de moeite neemt om […]
Wat is het GROW model binnen coaching?
Het GROW model geeft structuur binnen coaching Het GROW model is een hulpmiddel dat in veel verschillende coaching situaties kan worden ingezet en is een effectieve techniek die vaak wordt toegepast door Sales Managers, Sales Coaches, leidinggevenden, …Het GROW model heeft als doel mensen te motiveren en een duidelijke structuur te geven aan hun bezigheden. […]
Het belang van Mystery Shopping
Mystery Shopping is nodig Vandaag de dag is het meten van de kwaliteit in dienstverlening en de klanttevredenheid binnen een onderneming van levensnoodzakelijk belang. Het zijn immers de klanten die ervoor zorgen dat de onderneming blijft draaien, aangezien de klant zorgt voor omzet.Zolang de service optimaal is en de klanten tevreden, is er niets aan […]
