Why, How, What (Golden circle)
Why, How, What? Why, How, What (Golden Circle) door Simon Sinek is een krachtig denkmodel waarmee je je als organisatie kan onderscheiden van concurrenten. Sinek’s Golden Circle biedt een waardevol inzicht in waarom sommige leiders en organisaties erin zijn geslaagd om uitzonderlijk invloedrijk te worden.Denk maar aan bijvoorbeeld Apple.Het toont hoe men kan inspireren in […]
Omgaan met bezwaren
Moeten omgaan met bezwaren is normaal Dat je in de verkoop te maken krijgt met bezwaren – ook wel tegenwerpingen genoemd – is normaal.Bezwaren horen bij de verkoop als peper bij zout en zijn soms de reden waarom klanten niet onmiddellijk willen kopen. De meeste mensen houden nu eenmaal niet van verandering en houden het […]
Waarom klanten niet onmiddellijk willen kopen
Verkopen – en blijven verkopen – is gebaseerd op vertrouwen Waarom klanten niet onmiddellijk willen kopen?Dat kan verschillende redenen hebben. Als er 1 ding is dat ik in mijn carrière als Sales coach heb geleerd, dan is het dat vele verkopers vooral goed zijn in het verkopen van het excuus waarom men er niet in […]
Mystery Shopping is méér dan gratis winkelen
Mystery shopping spreekt aan Velen voelen zich geroepen; dat blijkt uit de talrijke sollicitaties die Marktonderzoeksbureaus in de mailbox mogen ontvangen.Weinigen onder hen zijn echter uitverkoren. Sollicitaties met als motivatie “Ik vind het een leuk concept”, of “Ik wéét gewoon dat ik er goed in zal zijn” liegen er niet om.Mystery Shopping spreekt aan, omdat […]
Waarom we niet van verandering houden
We houden van nature niet van verandering De mens is van nature uit een zelfzuchtig wezen, en is altijd op zoek naar de weg met de minste weerstand om zichzelf te verrijken.In dit geval de verrijking van de persoon die verantwoordelijk is voor de aanschaf van jouw product of dienst, of de verrijking van het […]
Wat doet prospecten (bij jou) kopen?
Waarom zou een prospect bij jou kopen, en niet bij jouw concurrenten?Wat bepaalt dat een prospect beslist om over te gaan tot een aankoop, en met jou in zee te gaan? Of men koopt – of niet – kan verschillende redenen hebben, en is meestal een combinatie van deze verschillende factoren. Vertrouwen in de […]
Het succes van hedendaagse verkoop- en marketingactiviteiten
Verkopen en Marketing zijn een vak Het lanceren van succesvolle verkoop- en marketing activiteiten, is voor vele ondernemers een harde noot om te kraken. Ondernemers starten hun zaak immers vaak vanuit enkele producten, diensten, of concepten, waarin zij zich in de loop der jaren hebben gespecialiseerd, maar ze hebben vaak nooit ervaring opgedaan met het […]
Elke klacht is een opportuniteit
Klachten zijn kansen Elke organisatie die zich bezig houdt met het verkopen van producten en diensten, zal meer dan waarschijnlijk ooit te maken krijgen met een ontevreden klant.Klachten van klanten kunnen vaak terecht, maar soms ook onterecht zijn. Een klant die zijn ongenoegen komt uiten, zegt eigenlijk dat hij het vertrouwen in jouw organisatie nog […]
Maak van je klanten ambassadeurs!
Mond-tot-mondreclame werkt De beste reclame is mond-tot-mondreclame.Een oude zegswijze onder verkopers en ondernemers, waar mijns inziens vandaag de dag nog steeds enorm veel waarheid in zit. Weet dat jouw tevreden klanten gemiddeld 3 andere mensen vertellen over hun positieve ervaring met jouw bedrijf, terwijl een ontevreden klant dit met gemiddeld maar liefst 10 anderen deelt.En […]
Het belang van Mystery Shopping
Mystery Shopping is nodig Vandaag de dag is het meten van de kwaliteit in dienstverlening en de klanttevredenheid binnen een onderneming van levensnoodzakelijk belang. Het zijn immers de klanten die ervoor zorgen dat de onderneming blijft draaien, aangezien de klant zorgt voor omzet.Zolang de service optimaal is en de klanten tevreden, is er niets aan […]
