Why, How, What (Golden circle)
Why, How, What? Why, How, What (Golden Circle) door Simon Sinek is een krachtig denkmodel waarmee je je als organisatie kan onderscheiden van concurrenten. Sinek’s Golden Circle...
Omgaan met bezwaren
Moeten omgaan met bezwaren is normaal Dat je in de verkoop te maken krijgt met bezwaren – ook wel tegenwerpingen genoemd – is normaal.Bezwaren horen bij de...
Waarom klanten niet onmiddellijk willen kopen
Verkopen – en blijven verkopen – is gebaseerd op vertrouwen Waarom klanten niet onmiddellijk willen kopen?Dat kan verschillende redenen hebben. Als er 1 ding is dat ik...
Mystery Shopping is méér dan gratis winkelen
Mystery shopping spreekt aan Velen voelen zich geroepen; dat blijkt uit de talrijke sollicitaties die Marktonderzoeksbureaus in de mailbox mogen ontvangen.Weinigen onder hen zijn echter uitverkoren. Sollicitaties...
Waarom we niet van verandering houden
We houden van nature niet van verandering De mens is van nature uit een zelfzuchtig wezen, en is altijd op zoek naar de weg met de minste...
Wat doet prospecten (bij jou) kopen?
Waarom zou een prospect bij jou kopen, en niet bij jouw concurrenten?Wat bepaalt dat een prospect beslist om over te gaan tot een aankoop, en met jou...
Het succes van hedendaagse verkoop- en marketingactiviteiten
Verkopen en Marketing zijn een vak Het lanceren van succesvolle verkoop- en marketing activiteiten, is voor vele ondernemers een harde noot om te kraken. Ondernemers starten hun...
Elke klacht is een opportuniteit
Klachten zijn kansen Elke organisatie die zich bezig houdt met het verkopen van producten en diensten, zal meer dan waarschijnlijk ooit te maken krijgen met een ontevreden...
Maak van je klanten ambassadeurs!
Mond-tot-mondreclame werkt De beste reclame is mond-tot-mondreclame.Een oude zegswijze onder verkopers en ondernemers, waar mijns inziens vandaag de dag nog steeds enorm veel waarheid in zit. Weet...
Het belang van Mystery Shopping
Mystery Shopping is nodig Vandaag de dag is het meten van de kwaliteit in dienstverlening en de klanttevredenheid binnen een onderneming van levensnoodzakelijk belang. Het zijn immers...