Customer service optimaliseren
Customer service: de basis naar loyale klanten Een degelijke customer service zorgt voor tevreden klanten die graag bij je blijven kopen. Een klant die het gevoel heeft dat de verkoper en zijn collega’s oprecht blij zijn met zijn klandizie – en deze waardering ook uitdrukt – heeft geen reden om met de concurrentie te willen […]
Chatbots: dé nieuwe trend
We praten steeds vaker tegen een chatbot Deze situatie is herkenbaar: Je komt op een website en er verschijnt quasi meteen een popup met een bericht: “Hallo, ik ben Tom de chatbot. Wat is jouw naam?”Als je vervolgens je naam ingeeft, stelt de behulpzame Tom verdere vragen in de hoop erachter te komen naar wat […]
