Omgaan met bezwaren
Moeten omgaan met bezwaren is normaal Dat je in de verkoop te maken krijgt met bezwaren – ook wel tegenwerpingen genoemd – is normaal.Bezwaren horen bij de verkoop als peper bij zout en zijn soms de reden waarom klanten niet onmiddellijk willen kopen. De meeste mensen houden nu eenmaal niet van verandering en houden het […]
Het belang van Mystery Shopping
Mystery Shopping is nodig Vandaag de dag is het meten van de kwaliteit in dienstverlening en de klanttevredenheid binnen een onderneming van levensnoodzakelijk belang. Het zijn immers de klanten die ervoor zorgen dat de onderneming blijft draaien, aangezien de klant zorgt voor omzet.Zolang de service optimaal is en de klanten tevreden, is er niets aan […]
Goede vragen stellen in Sales gesprekken: hyperbelangrijk
Sales gesprekken vs dokter visites In de verkoop is het zo belangrijk om eerst een diagnose te stellen en vervolgens een geneesmiddel – in de vorm van een oplossing – voor te schrijven.Maar wat bedoel ik nu precies met deze metafoor, Zo vaak beginnen Account Managers, Sales Executives, … hun klant te overdonderen met informatie […]
