Mystery Shopping is méér dan gratis winkelen
Mystery shopping spreekt aan Velen voelen zich geroepen; dat blijkt uit de talrijke sollicitaties die Marktonderzoeksbureaus in de mailbox mogen ontvangen.Weinigen onder hen zijn echter uitverkoren. Sollicitaties met als motivatie “Ik vind het een leuk concept”, of “Ik wéét gewoon dat ik er goed in zal zijn” liegen er niet om.Mystery Shopping spreekt aan, omdat […]
Elke klacht is een opportuniteit
Klachten zijn kansen Elke organisatie die zich bezig houdt met het verkopen van producten en diensten, zal meer dan waarschijnlijk ooit te maken krijgen met een ontevreden klant.Klachten van klanten kunnen vaak terecht, maar soms ook onterecht zijn. Een klant die zijn ongenoegen komt uiten, zegt eigenlijk dat hij het vertrouwen in jouw organisatie nog […]
Ondernemen is ook geven
Ondernemen begint bij geven Ondernemen is ook geven.Méér zelfs; ondernemen begint allemaal bij geven. Een slimme ondernemer weet dat als hij geeft, dat dit ook ooit terug zal komen.Zie het als een investering in je toekomst, je zaak én in jouw persoonlijk leven.Een investering die ooit zal opbrengen. Jammer genoeg gaan de meeste mensen echter […]
Let ook op Non-verbale communicatie
Non-verbale communicatie watte? In de jaren 70 onderzocht hoogleraar in de psychologie dr. Albert Mehrabian de invloed van non-verbale communicatie. Hij ontdekte dat – gesteld dat communicatie 100% is – deze voor 7% uit letterlijke woorden (verbaal), 38% uit intonatie (vocaal) en 55% uit lichaamstaal (visueel) bestaat.Wat dus wil zeggen dat slechts 7% van onze […]
